사용자 패널 티켓
구독 상태, 회선 연결, 클라이언트 가져오기, 트래픽 표시, 요금제 결제 및 환불 문의에 이용할 수 있습니다. 제출 후 패널에서 상태와 후속 답변을 확인할 수 있으며, 처리 중 추가 자료가 필요하면 기존 티켓에서 계속 전달해야 합니다.
응답 기준: 제출된 문의는 처리 대기열에 들어가며, 구체적인 진행 상황은 사용자 패널의 상태 업데이트를 기준으로 확인합니다.
티켓 접수CONTACT CHANNELS
연락 방법 및 이용 상황
아래 상태는 현재 공개된 정보만을 기준으로 표시합니다. 확인 가능한 주소나 계정이 없는 채널에는 외부 링크를 연결하지 않아, 방문자가 확인되지 않은 수신처에 정보를 제출하는 일을 방지합니다.
이메일 채널
현재 공개 자료에는 확인 가능한 고객지원 이메일 주소가 안내되어 있지 않아 이 페이지에서 이메일 접수 창구를 제공하지 않습니다. 주문 정보, 오류 현상 또는 클라이언트 스크린샷이 필요한 경우 사용자 패널 티켓으로 제출하세요.
응답 기준: 이메일 채널은 아직 공개되지 않았으며, 정해진 응답 시간은 안내하지 않습니다.
Telegram 채널
현재 공개 자료에는 확인 가능한 Telegram 계정이나 그룹이 안내되어 있지 않습니다. 구독 및 계정 정보와 관련된 문의는 출처가 불분명한 계정으로 자료를 전달하지 말고 사용자 패널 티켓을 이용하세요.
응답 기준: Telegram 채널은 아직 공개되지 않았으며, 정해진 응답 시간은 안내하지 않습니다.
ISSUE CONTEXT
티켓 접수 전 정보 정리
재현 조건을 구체적으로 설명할수록 문제가 계정, 클라이언트, 로컬 네트워크 또는 현재 회선 중 어디에서 발생했는지 판단하기 쉽습니다. 점검에 필요한 정보만 제출하고, 설명에 비밀번호나 전체 구독 내용을 붙여 넣지 마세요.
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류 메시지, 현재 선택한 지역을 적고 문제가 연결 단계에서 발생했는지 서비스 접속 단계에서 발생했는지 설명하세요. 회선을 변경한 뒤 증상이 달라졌다면 그 내용도 함께 알려 주세요.
현재 요금제 이름, 패널에 표시된 상태와 문제가 발생한 작업 단계를 설명하세요. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하는 경우 차액은 남은 일수에 따라 환산됩니다.
패널에 표시된 주문 상태와 사용한 결제 수단을 적어 주세요. UJVPN은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며 30일 무조건 환불을 제공합니다. 구체적인 신청은 티켓으로 접수하고 환불 정책을 확인하세요.
운영체제와 문제가 발생한 단계를 설명하세요. UJVPN은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 클라이언트와 구독 정보는 로그인 후 사용자 패널에서 받아야 합니다.
SERVICE FACTS
고객지원 확인에 사용되는 서비스 정보
100+개 국가 / 180+개 회선을 지원하며, 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 가입에는 이메일 주소가 필요하지 않고 사용자 이름과 비밀번호만으로 완료할 수 있으므로 계정 관련 문의는 사용자 패널에 표시되는 실제 상태를 기준으로 확인해야 합니다.