UJVPN ヘルプセンター

登録時にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードを設定すれば完了します。他のサービスと混同しにくいユーザー名を使い、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランを選び、ダウンロード画面から利用するOS向けのクライアントを取得します。サブスクリプション情報とプランの状態はすべてユーザーパネルで管理でき、案内ページにアカウント情報を入力する必要はありません。

まずユーザーパネルでプランが有効な状態か確認し、クライアントのサブスクリプション管理画面でUJVPNのサブスクリプションを見つけて更新します。更新前に同じ名前のサブスクリプションを複数作成しないでください。回線を選ぶ際に混乱しやすくなります。更新しても一覧が変わらない場合は、クライアント内の古いキャッシュを削除し、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してインポートしてください。サブスクリプションの内容はパネルから取得し、URLを公開の場所へ転送しないでください。

デバイスを変更するために別途購入する必要はありません。UJVPNはデバイス数無制限に対応しており、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのご自身のデバイスで、同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。デバイスを変更する際は、ユーザーパネルのダウンロード画面から現在のOSに合ったクライアントを取得し、サブスクリプションを再度インポートしてください。以前のデバイスを使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。

現在はWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントはユーザーパネルのダウンロード画面から一括して取得でき、ログイン後に使用中のOSを選択できます。OSによって権限の確認やインポート場所は異なりますが、手順は共通です。クライアントをインストールし、サブスクリプションをインポートし、回線一覧を更新して、回線を選択したうえで接続状態を確認してください。不明なページからインストーラーやサブスクリプション設定を取得しないでください。

まずプランの状態と残りの通信量を確認し、サブスクリプションを更新して別の回線を試してください。次に、システム時刻が正しいか、クライアントに必要なネットワーク権限があるか、通信を制御する別のツールが同時に動作していないかを確認します。回線を切り替えると接続できる場合は、元の回線がその時点のネットワークに適していなかった可能性があります。すべての回線で失敗する場合は、クライアントを再起動し、ユーザーパネルからシステム名、クライアントの表示内容、実施済みの確認手順を添えてチケットを送信してください。

この状況は通常、クライアントの分割トンネル設定、システムのネットワーク権限、またはアプリ固有の接続方式に関係しています。まず対象アプリを完全に終了し、クライアントがシステムのネットワークを制御していることを確認してください。分割ルールで対象ドメインやプロセスが直接接続に振り分けられていないかも確認します。ルールを調整したら回線に再接続し、対象アプリを起動してください。ブラウザや他のアプリが正常なら、複数のクライアントを繰り返しインストールするのではなく、対象アプリのキャッシュ、地域設定、クライアントの分割設定履歴を重点的に確認します。

現在のユーザーパネルが提供しているサブスクリプションをインポートしているか、過去に保存したコピーではないかを確認してください。クライアントに同じ名前のサブスクリプションが複数ある場合は、取得元が明確で正常に更新できるものを残し、古い設定を選ばないようにします。続いてプランが有効か、通信量を利用できるかを確認し、サブスクリプションを完全に更新してください。クライアントで解析エラーが表示された場合は、そのサブスクリプションを削除してユーザーパネルから再インポートします。それでも復旧しない場合は、エラー内容と使用中のOSをチケットで知らせてください。

接続するネットワークによってルーティングやネットワークポリシーが異なるため、以前使えていた回線が適さなくなる場合があります。ネットワークを切り替えた後は、まずクライアントの接続を切断し、サブスクリプションを更新してから、別の地域または別の回線タイプを試してください。システムに古いネットワーク状態が残っている場合は、クライアントを終了して再起動し、接続を再構築します。公共ネットワークでは、ブラウザで接続確認を完了する必要がある場合もあります。通常のウェブページにアクセスできることを確認してからUJVPNを起動してください。

まず、問題がローカルの接続ネットワークにあるのか、国際回線にあるのかを切り分けます。帯域を使うダウンロードや同期を一時停止し、加速接続を使わない状態でローカルネットワークが安定しているか確認してください。その後、サブスクリプションを更新し、同じ地域の別の回線を順に試します。同じ地域の回線がいずれも適さない場合は、距離の近い別の出口へ切り替えてください。ストリーミング視聴時は同時ダウンロードも減らし、回線の切り替え、画質の変化、ローカルネットワークの揺らぎを混同しないように判断します。

日常のブラウジングでは地理的に近い地域を選び、国際的な業務では対象サービスの地域と接続の安定性を優先します。ストリーミングやAIツールは、出口地域、接続の安定性、サービス独自のルールによって判定されるため、同じ回線がすべての用途に適するとは限りません。まず利用するサービスを明確にし、近い地域から試してください。接続が安定したらそのまま使い、短時間に出口を頻繁に切り替える必要はありません。

UJVPNは100か国以上・180以上の回線をカバーしています。カバー数は選択できる地域と回線の規模を示すもので、実際の利用時は接続中のネットワーク、対象サービスの地域、用途に応じて選んでください。回線ページでは地域、都市、回線タイプを確認できます。一時的な接続問題がある場合は、まずサブスクリプションを更新し、クライアントで現在利用できる回線を確認してください。長期間更新していないローカルの一覧だけで判断するのは避けましょう。

まず、現在の回線で通常のウェブページを開けるか確認し、対象サービスのアカウント状態、地域設定、クライアントの分割設定を確認します。特定のサービスだけに問題がある場合は、対象サービスの地域により合った回線へ切り替え、アプリを完全に終了してから再接続してください。ブラウザでは、そのサイトに保存されたキャッシュや位置情報の状態を消去する方法もあります。サービスの利用可否は対象プラットフォームのルールにも左右されるため、ネットワーク接続、出口地域、アカウント状態を分けて確認してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の開始時に一律でゼロになるわけではありません。利用期間はユーザーパネルに表示される開通日とプランの状態を基準に確認してください。日々の使用量に大きな変動がある場合は、実際の消費量を見てからプランを調整し、短時間の一度のダウンロードや視聴だけで長期的な必要量を判断しないようにしましょう。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前に、ユーザーパネルで現在のプラン、残りの期間、変更先のプランを確認してから確定してください。一時的に多くの通信量が必要な場合は、通信量パックも比較できますが、両者のルールは異なります。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月リセットされ、通信量パックは実際の使用量に応じて消費されます。詳しいアカウント状態はユーザーパネルの表示を確認してください。

通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、永久に失効しません。利用間隔が一定でなく、実際の消費量に応じて通信量を管理したい場合に適しています。選ぶ際は、月額サブスクリプションのリセットルールと分けて比較してください。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月リセットされ、通信量パックは月単位でリセットされません。購入内容と残りの通信量はユーザーパネルで確認できます。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応し、30日間の理由不要返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、対象の注文と返金希望を記載してください。その後の処理状況もチケットで確認できます。送信前にプランの状態、支払い履歴、実際の利用状況を確認し、注文を間違えないようにしてください。返金ルールは返金ポリシーのページに準拠します。ヘルプセンターでは申請窓口と一般的な手順のみ案内しています。